WhatsApp-Backup funktioniert nicht
Ein Backup, das nicht läuft, merkt man meistens zum schlechtestmöglichen Zeitpunkt: beim Gerätewechsel. Die Ursachen sind fast immer banal – falsches Konto, zu wenig Platz, unterbrochene Verbindung. Deshalb lohnt es sich, das jetzt zu klären und nicht erst, wenn das neue Handy schon auf dem Tisch liegt.
Schnell-Check
- Gerät ans Ladegerät und ins WLAN – das erste vollständige Backup dauert lange.
- In WhatsApp › Einstellungen › Chats › Chat-Backup prüfen, welches Konto hinterlegt ist.
- Freien Speicherplatz prüfen – auf dem Gerät und in der Cloud.
Das richtige Konto
Auf Android sichert WhatsApp in ein Google-Konto, auf dem iPhone in iCloud. Steht dort ein anderes Konto als das, mit dem du dich später anmeldest, findet das neue Gerät nichts. Prüf das unter Chat-Backup: Dort siehst du das Zielkonto und kannst es wechseln.
Speicherplatz – an zwei Stellen
Ein Backup braucht Platz in der Cloud und währenddessen auch auf dem Gerät. Ist das Handy voll, bricht der Vorgang ab, ohne dass das immer klar gesagt wird. Wo der Platz steckt, zeigen Android Speicher voll beziehungsweise iPhone Speicher voll.
Eine gute Nachricht für Android: WhatsApp-Backups werden nicht mehr auf das Google-Drive-Kontingent angerechnet. An der Grenze deines Drive-Speichers sollte es also nicht scheitern.
Videos sind der größte Brocken
In den Backup-Einstellungen gibt es den Schalter Videos einschließen. Ausgeschaltet wird das Backup deutlich kleiner und schneller – dafür fehlen die Videos später. Wenn eine Sicherung immer wieder abbricht, ist das der erste Hebel.
Verbindung und Dauer
Sichere über WLAN, nicht über Mobilfunk – das kostet sonst Datenvolumen und bricht bei schwachem Netz ab. Häng das Gerät ans Ladegerät: Das erste vollständige Backup kann eine ganze Weile dauern.
Android: Google Play-Dienste
Damit WhatsApp mit Google Drive sprechen kann, müssen die Google Play-Dienste aktiv und aktuell sein. Gibt es dort Probleme, hilft Play Store funktioniert nicht weiter – die Ursachen überschneiden sich.
Was du über die Backup-Stände wissen solltest
- Jedes neue Cloud-Backup überschreibt das vorherige. Einen älteren Stand zurückzuholen ist nicht vorgesehen.
- Auf Android legt WhatsApp zusätzlich jede Nacht gegen 2 Uhr ein lokales Backup auf dem Gerät an. Das rettet dich, wenn die Cloud-Sicherung streikt – aber nur, solange das Gerät funktioniert.
- Ein Cloud-Backup, das länger als ein Jahr nicht aktualisiert wurde, wird automatisch entfernt.
Wenn nichts hilft
Läuft die Sicherung partout nicht, mach vor einem Gerätewechsel wenigstens das lokale Backup zur Grundlage und übertrag die Chats direkt von Gerät zu Gerät. Wie das geht, steht unter WhatsApp auf ein neues Handy übertragen – und plan den Umzug so, dass du das alte Gerät noch eine Weile behältst.